{"id":1362,"date":"2022-07-07T20:18:59","date_gmt":"2022-07-07T23:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benhame.adv.br\/?p=1362"},"modified":"2022-07-07T20:18:59","modified_gmt":"2022-07-07T23:18:59","slug":"como-empregados-sao-cada-vez-mais-vigiados-por-patroes-com-trabalho-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benhame.adv.br\/?p=1362","title":{"rendered":"Como empregados s\u00e3o cada vez mais vigiados por patr\u00f5es com trabalho remoto"},"content":{"rendered":"\n

Joshua sabe que ter seu trabalho monitorado \u00e9 parte do seu emprego.<\/strong>

Seu empregador, uma corretora do mercado financeiro com sede em Londres, usa um sistema de software que rastreia automaticamente sua atividade. O sobrenome de Joshua foi omitido para proteger sua seguran\u00e7a no trabalho.

Todos os detalhes do seu computador de trabalho foram otimizados para permitir seu monitoramento: desde o tempo para o desligamento da tela, definido na menor configura\u00e7\u00e3o para que o patr\u00e3o possa verificar com mais facilidade se ele est\u00e1 ocioso, at\u00e9 uma ferramenta de bate-papo instant\u00e2neo, projetada especificamente para uso em qualquer comunica\u00e7\u00e3o com os colegas.

Ele trabalha de casa com a premissa de que o seu patr\u00e3o pode verificar qualquer login ou toque no teclado ou no mouse.

Joshua afirma que est\u00e1 t\u00e3o acostumado a ser rastreado que muitas vezes se esquece disso. “Os bancos de investimento geralmente operam sob paranoia. Os dados que manuseamos s\u00e3o t\u00e3o sens\u00edveis que qualquer funcion\u00e1rio insatisfeito pode causar grandes danos”, segundo ele.

Embora ele nunca tenha sido explicitamente informado que est\u00e1 sendo monitorado, Joshua explica que isso \u00e9 comum no seu setor. A legisla\u00e7\u00e3o do Reino Unido exige que as empresas do setor financeiro tenham um programa de vigil\u00e2ncia. E, nos Estados Unidos, as institui\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o obrigadas a manter registro de todas as comunica\u00e7\u00f5es relacionadas ao trabalho.

Para Joshua, isso cria uma cultura de trabalho onde qualquer passo em falso pode ser identificado e punido, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia de monitoramento.

“Voc\u00ea precisa entender que tudo o que voc\u00ea escreve est\u00e1 sendo lido pela ger\u00eancia”, explica ele. “Tudo est\u00e1 bem at\u00e9 o dia em que voc\u00ea \u00e9 pego desprevenido e \u00e9 demitido por dizer algo considerado inadequado.”

O monitoramento dos funcion\u00e1rios existe h\u00e1 algum tempo sob v\u00e1rios disfarces, desde o registro do tempo no ch\u00e3o de f\u00e1brica at\u00e9 a coleta de dados dos trabalhadores em setores fortemente regulamentados, como o financeiro.

Mas o software de vigil\u00e2ncia, muitas vezes com natureza clandestina, come\u00e7ou a se infiltrar nos trabalhos administrativos em meio \u00e0 pandemia, espalhando-se entre os setores que tradicionalmente n\u00e3o exigiam o rastreamento escrupuloso dos funcion\u00e1rios.

Agora, com os padr\u00f5es de trabalho remoto e h\u00edbrido tornando-se cada vez mais comuns, os empregadores buscam gerenciar os resultados e as equipes com software de monitoramento.

Embora isso possa ajudar a permitir a colabora\u00e7\u00e3o fora do escrit\u00f3rio, em alguns casos, essas ferramentas de vigil\u00e2ncia podem tamb\u00e9m ser implementadas em meio ao receio de de que os funcion\u00e1rios n\u00e3o far\u00e3o seu trabalho longe dos olhares dos patr\u00f5es.

Mas, e se os funcion\u00e1rios come\u00e7arem a n\u00e3o gostar de ser vigiados, isso poder\u00e1 destruir sua confian\u00e7a e motiva\u00e7\u00e3o? Ou o problema n\u00e3o \u00e9 necessariamente a tecnologia, mas sim a forma como ela est\u00e1 sendo implementada?

O aumento da vigil\u00e2ncia dos funcion\u00e1rios<\/strong>

Desde a vigil\u00e2ncia nas lojas at\u00e9 o monitoramento em call centers, alguns patr\u00f5es utilizam a tecnologia h\u00e1 muito tempo para vigiar seus funcion\u00e1rios, seja por quest\u00f5es de seguran\u00e7a ou de desempenho.

Scott Walker, diretor-gerente da empresa brit\u00e2nica de recursos humanos XpertHR, afirma que os funcion\u00e1rios desses setores tendem a aceitar mais o monitoramento, pois a sua import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios se estabeleceu h\u00e1 muito tempo.

“Em certos ambientes de trabalho, como os call centers, o monitoramento \u00e9 usado para fins de treinamento. Em outros setores que precisam atender a exig\u00eancias legais, a coleta de dados [tamb\u00e9m] faz sentido”, segundo ele.

Mas a pandemia disparou o uso indiscriminado do monitoramento dos funcion\u00e1rios. \u00c0 medida que as equipes come\u00e7aram a trabalhar em casa, alguns patr\u00f5es instalaram software de vigil\u00e2ncia para acompanhar sua produtividade.

Um estudo de dezembro de 2021 com mais de 2.209 trabalhadores no Reino Unido concluiu que 60% deles acreditavam terem sido submetidos a algum tipo de vigil\u00e2ncia e monitoramento no seu emprego atual ou no mais recente, em compara\u00e7\u00e3o com 53% em 2020.

O uso dessas ferramentas de monitoramento cresceu mesmo quando grande parte dos empregados retornou ao escrit\u00f3rio em tempo integral ou parcial. A empresa de consultoria Gartner afirma que o percentual de empregadores norte-americanos de m\u00e9dio e grande porte que usam ferramentas de monitoramento dobrou para 60% desde mar\u00e7o de 2020.

Segundo Brian Kropp, vice-presidente e chefe de pesquisa de RH do grupo Gartner, esse n\u00famero deve atingir 70% nos pr\u00f3ximos dois anos. “Originalmente, as empresas estavam preocupadas com as pessoas trabalhando em casa: ‘eles v\u00e3o trabalhar ou apenas sentar e assistir \u00e0 TV?'”, afirma ele. “As ferramentas de rastreamento foram introduzidas para monitorar a produtividade.”

Grande parte desse software de vigil\u00e2ncia vem sendo instalada desde ent\u00e3o nos computadores de trabalho, com ou sem o conhecimento dos funcion\u00e1rios. Apelidados de\u00a0bossware<\/em>\u00a0(derivado de\u00a0boss<\/em>, ou “patr\u00e3o” em ingl\u00eas), diversos desses programas podem registrar toques no teclado, fazer c\u00f3pias de tela e ativar secretamente as c\u00e2meras dos funcion\u00e1rios que trabalham em casa.

Muitas vezes, essa tecnologia passa despercebida, o que significa que os trabalhadores podem n\u00e3o saber que o seu patr\u00e3o realmente os est\u00e1 espionando.

E, enquanto o trabalho remoto florescia, a vigil\u00e2ncia tamb\u00e9m prosperava. Os funcion\u00e1rios de bancos de investimento, por exemplo, v\u00eam se queixando de que isso est\u00e1 sendo feito dissimuladamente por meio de seus cart\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o e dados de presen\u00e7a.

O monitoramento estendeu-se at\u00e9 aos setores que n\u00e3o t\u00eam necessariamente hist\u00f3rico de rastreamento dos funcion\u00e1rios. Kate, por exemplo, trabalha para uma ag\u00eancia de design e marketing da Calif\u00f3rnia, nos Estados Unidos. Quando os funcion\u00e1rios come\u00e7aram o trabalho remoto, foi instalado um dispositivo de rastreamento no seu computador.

Foi dito a ela que o software era um meio de controlar suas horas. Mas, al\u00e9m dos hor\u00e1rios de acesso, ele controla as abas do seu navegador – e, periodicamente, tamb\u00e9m faz capturas de tela que s\u00e3o enviadas para a companhia para an\u00e1lise.

Kate – cujo sobrenome tamb\u00e9m \u00e9 omitido – afirma que o software afeta seus intervalos. “N\u00e3o sei ao certo por que a captura das minhas telas criando ilustra\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para o meu trabalho. E o software realmente reduz a velocidade do meu computador”, explica ela.

“Fico nervosa at\u00e9 para assistir a um v\u00eddeo de cinco minutos no meu hor\u00e1rio de almo\u00e7o, porque tenho medo de que algu\u00e9m veja uma captura de tela do YouTube e isso possa causar minha demiss\u00e3o.”

As consequ\u00eancias de longo prazo<\/strong>

Como era de se esperar, o r\u00e1pido aumento do monitoramento dos funcion\u00e1rios vem corroendo as rela\u00e7\u00f5es entre empregados e empregadores. \u00c0 medida que aumenta a vigil\u00e2ncia, a desconfian\u00e7a dos trabalhadores tamb\u00e9m cresce.

Em uma pesquisa recente envolvendo 2 mil trabalhadores americanos remotos e h\u00edbridos, 59% deles relataram sentir estresse ou ansiedade com seu empregador observando suas atividades online.

Os principais fatores incluem imaginar constantemente se est\u00e3o sendo observados e a press\u00e3o para trabalhar por mais tempo e fazer menos intervalos durante o dia. Quase a metade afirmou que a vigil\u00e2ncia \u00e9 viola\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a.

Kropp afirma que a natureza dissimulada do monitoramento pode ser muito prejudicial para a confian\u00e7a do funcion\u00e1rio. “De forma geral, os trabalhadores n\u00e3o est\u00e3o muito animados com a ideia da vigil\u00e2ncia”, segundo ele.

“Mas voc\u00ea pode responder \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es sendo honesto e transparente sobre os motivos por que est\u00e1 fazendo e como os dados est\u00e3o sendo utilizados.”

“Quando a empresa n\u00e3o comunica e os funcion\u00e1rios descobrem que est\u00e3o sendo monitorados, isso se torna um problema maior. Os funcion\u00e1rios ficam imaginando por que est\u00e3o sendo observados e tendem a come\u00e7ar a acreditar que o seu empregador est\u00e1 ‘\u00e0 sua ca\u00e7a'”, afirma Kropp.

Como cada vez mais empresas agora t\u00eam algum tipo de monitoramento, ficar\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil para os trabalhadores escolher empresas que n\u00e3o tenham alguma forma de vigil\u00e2ncia dos funcion\u00e1rios, mesmo em meio \u00e0 crise de contrata\u00e7\u00e3o e \u00e0 luta por talentos em alguns pa\u00edses.

As ferramentas remotas usadas pelos trabalhadores, por exemplo, est\u00e3o sendo cada vez mais integradas \u00e0 tecnologia de monitoramento. “Provavelmente, n\u00e3o teremos tecnologia separada para monitorar ou rastrear os funcion\u00e1rios no futuro”, afirma Kropp. “Ela ficar\u00e1 mais incorporada ao que fazemos e como trabalhamos. As [mesmas] ferramentas que usamos para trabalhar s\u00e3o aquelas que ir\u00e3o nos rastrear.”

Al\u00e9m disso, algumas empresas chegam a implementar o mesmo software rastreador da produtividade para monitorar o bem-estar dos trabalhadores, segundo Kropp: “A coleta de dados \u00e9 essencialmente a mesma. Elas ainda procuram o mesmo tipo de coisas: uso do teclado, express\u00f5es faciais e sua interpreta\u00e7\u00e3o, mas com a perspectiva de descobrir se algu\u00e9m est\u00e1 trabalhando demais e se h\u00e1 risco de esgotamento.”

Alguns especialistas acreditam que a crescente onipresen\u00e7a do monitoramento dos trabalhadores, al\u00e9m do desconforto dos funcion\u00e1rios, poder\u00e1 prejudicar o ambiente de trabalho.

“Mais que uma cultura de medo, pode ser criada uma cultura de falta de confian\u00e7a”, afirma Kropp. “Essa falta de confian\u00e7a torna tudo mais dif\u00edcil para a organiza\u00e7\u00e3o conseguir fazer seu trabalho.”

Mas o problema n\u00e3o \u00e9 necessariamente a tecnologia, mas sim como ela \u00e9 implementada. Um certo grau de monitoramento pode, na verdade, ser ben\u00e9fico para gerenciar o fluxo de trabalho e o \u00e2nimo dos funcion\u00e1rios, particularmente entre as equipes remotas e h\u00edbridas.

A startup de an\u00e1lise de dados Stellate, com sede em S\u00e3o Francisco, nos Estados Unidos, possui uma equipe totalmente remota espalhada pelo mundo. Al\u00e9m das ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o, ela rastreia o desenvolvimento dos funcion\u00e1rios com software de treinamento e tutoria.

“Voc\u00ea precisa reunir as equipes em torno das ideias e da inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s do monitoramento, para conciliar o processo em seguida”, afirma Sue Odio, chefe de opera\u00e7\u00f5es da Stellate. “\u00c9 menos sobre o produto que voc\u00ea usa e mais sobre a inten\u00e7\u00e3o.”

Kropp acredita que, na pr\u00f3xima fase do trabalho h\u00edbrido, os empregadores definir\u00e3o uma \u00e9tica sobre se, quando e como o monitoramento deve ser implementado. Para ele, as orienta\u00e7\u00f5es transparentes ajudar\u00e3o os funcion\u00e1rios a escolher a empresa certa para eles.

“Algumas empresas poder\u00e3o dizer que d\u00e3o o m\u00e1ximo de autonomia e flexibilidade para o funcion\u00e1rio, com zero monitoramento e total confian\u00e7a. Outras deixar\u00e3o claro que existe maior vigil\u00e2ncia e apresentar\u00e3o o sal\u00e1rio como sua proposta de valor”, segundo ele.

Joshua se acostumou com o registro das suas atividades.

“Antes, eu tinha sensores de calor e movimento instalados sob a minha mesa”, segundo ele.

“Agora, \u00e9 mais sutil. Mesmo trabalhando remotamente, \u00e9 muito f\u00e1cil para eles saber o que estou fazendo, gra\u00e7as \u00e0s ferramentas de monitoramento. Para mim, n\u00e3o \u00e9 quest\u00e3o de justi\u00e7a; \u00e9 simplesmente uma consequ\u00eancia do processo.”

Fonte: BBC News<\/strong><\/a><\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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